Políticas da Pousada Beach Bahia

Ao fazer sua reserva na Pousada Beach Bahia você concorda automaticamente com as nossas condições de hospedagem.

Leia atentamente as nossas políticas antes de confirmar a reserva e entre em contato conosco em caso de dúvidas!

Política de hospedagem

- Check-in (entrada): a partir das 14 horas

- Check-out (saída): até às 12 horas

- O check-in é realizado das 14h às 20hr e o check-out das 08 às 12h.

Caso precise fazer o check-in após as 20 hr, favor avisar com antecedência.

No check- out os apartamentos deverão ser desocupados até as 12h (meio dia). Após esse horário será cobrado o valor proporcional da diária conforme orientação abaixo. Caso a pousada tenha outra reserva com entrada no mesmo apartamento, os pertences serão retirados e guardados em local seguro.

O fechamento das diárias acontece no ato da entrega da chave do quarto.

> Early Check-in (entrada mais cedo) e Late Check-out (saída mais tarde) podem ser realizados conforme disponibilidade no momento da consulta.

Early Check-in poderá ser realizado sob consulta e disponibilidade do quarto.

Valores cobrados para Late Check-out:

Saída até as 14h: 25% da tarifa balcão.

Saída entre 14h e 18h: 50% da tarifa balcão.

Saída após as 18h: 100% da tarifa balcão.

É obrigatório o preenchimento de todos os campos da ficha de hóspedes no momento do check-in, assim como todos os hóspedes deverão apresentar um documento de identificação oficial com foto (RG, carteira profissional, carteira de motorista ou passaporte para hóspedes estrangeiros) original ou cópia autenticada, e no caso de menor que ainda não possua identidade, deverá ser apresentada a certidão de nascimento original ou cópia autenticada, juntamente com o documento do pai/mãe ou responsável legal.

É proibida a entrada de pessoas não autorizadas nas dependências da pousada. A entrada de qualquer pessoa não previamente autorizada será cobrada conforme tarifa balcão, independente do período de permanência.

DOS SERVIÇOS DISPONÍVEIS: Estão incluídos nas diárias serviços como café da manhã, estacionamento rotativo conforme disponibilidade, wi-fi, uso da piscina nos horários permitidos e hospedagem (conforme categoria selecionada no ato da reserva).

O café da manhã é servido das 07h:30 às 09:30 hr.

A pousada dispõe de bar e lanchonete com funcionamento das 14h30 hr às 21h30 hr, com bebidas, porções e snacks. Esses itens não fazem parte da diária contratada, e serão cobrados por quarto aoda hospedagem, e podem ser pagos através de Pix, cartão de débito ou crédito (parcelamento em até 6 vezes, desde que o valor mínimo da parcela seja de R$ 80,00).

A pousada não se responsabiliza por objetos perdidos ou esquecidos em nenhuma das áreas da pousada.

O uso do estacionamento é facultado aos hóspedes, mediante disponibilidade (a pousada possui 12 vagas rotativas, sem reserva prévia), sendo que eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos de hóspedes, quer sejam na área interna (estacionamento aberto), quer sejam na área externa da pousada (rua), não será considerada de responsabilidade da pousada.

É proibido fumar dentro dos quartos e demais dependências da pousada.

Conforme previsto pela lei federal antifumo nº 12.546/2011, que trata da proibição de fumar em locais totalmente fechados, em todo o país.

O não cumprimento desta lei federal pode acarretar na cobrança de uma diária extra, cobrada em função da necessidade de inutilização do apartamento para desodorização.

Política de Pets

Nós aceitamos a hospedagem de animais de pequeno porte em nossa pousada, sob consulta e com tarifa adicional por diária. Caso deseja trazer o seu pet na viagem, consulte a disponibilidade e tarifa antes do fechamento da reserva.

Política de hospedagem de menores

Publicada em outubro de 2009, a Lei 12.038 alterou o art. 250 do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) no que se refere à hospedagem de crianças. A partir da legislação, a aceitação dos menores em hotéis/pousadas está condicionada às seguintes regras:

Não é autorizada a hospedagem de crianças ou adolescentes sem estarem acompanhados dos pais ou responsáveis.

Se acompanhados pelos pais (ou um deles), o menor deverá portar obrigatoriamente identidade ou certidão de nascimento original ou cópia autenticada, desde que os pais também estejam portando documento de identificação oficial com foto;

Se a criança ou adolescente estiver acompanhada de terceiros, é exigida autorização assinada pelos pais ou responsáveis com firma devidamente registrada em cartório ou autorização judicial, bem como, deverá ser apresentado documento oficial com foto original ou cópia autenticada do acompanhante autorizado;;

Uma criança menor de 3(três) anos dormindo com os pais na mesma cama será considerado cortesia, após os 3(três) anos ou uma segunda criança, será cobrado como um adulto e automaticamente será alterada e cobrada conforme a tarifa do quarto.

A Pousada possui piscina e áreas comuns que poderão ser utilizadas por crianças, porém não contamos com serviço de monitores ou salva-vidas, e, portanto, todas as crianças deverão estar acompanhadas e supervisionadas pelos pais ou responsáveis durante toda a sua estadia.

Os quartos dos pisos superiores não possuem rede de proteção. Caso venha se hospedar com crianças pequenas, sugerimos que reserve um quarto no piso térreo.

A pousada isenta-se de qualquer responsabilidade por acidentes ou intercorrências ocorridos caso não sejam seguidas as normas acima descritas.

Reservas para eventos ou grupos

Reservas para eventos, grupos ou excursões podem ser realizadas na modalidade “buy all” (reservando todos os quartos da pousada). As negociações de grupos devem ser feitas diretamente com a gerência da pousada, sendo possível montar pacotes com adicionais, como refeições, passeios, etc.

Contamos com salão de festas climatizado com capacidade para 100 pessoas sentadas, com projetor e tela. Ideal para eventos, casamentos e convenções.

Política de tarifas

Nossas tarifas são variáveis e podem ser alteradas conforme demanda, datas especiais, período de antecedência da reserva, pacotes promocionais, dentre outros.

Garantimos que no momento da reserva a tarifa oferecida/divulgada será sempre a melhor tarifa disponível. Não oferecemos descontos nas tarifas.

Política de pagamento & reservas

A sua reserva será confirmada mediante o pagamento de 50% do valor total da hospedagem, que deverá ocorrer no prazo máximo de 3 dias corridos a partir da data da consulta.

O saldo de 50% restante deverá pago no momento do check-in.

As formas de pagamento aceitas são dinheiro, cartões de débito (Maestro, Visa Electron, American Express, Diners, Elo e Hipercard) ou crédito (Visa, Master, American Express, Diners, Elo e Hipercard), transferência bancária eletrônica ou PIX.

Os pagamentos realizados no cartão de crédito podem ser parcelados em até 6 vezes, desde que o valor mínimo da parcela seja de R$80,00.

Observação:

Em caso de deposito bancário enviar o comprovante via whatsapp (73) 99825-2345 ou para o e-mail reservas@pousadabeachbahia.com.br com a identificação do contratante.

Depósitos via envelope em caixa eletrônico somente terão validade após a compensação bancária.

Depósitos após a data estipulada da consulta não terão valor legal e poderão ser devolvidos, deduzidos os encargos bancários e custos operacionais (25% do valor pago).

Passada a data estipulada para o depósito de confirmação e o não envio do comprovante a reserva será cancelada automaticamente.

A confirmação da reserva será realizada pela pousada através de e-mail de confirmação do nosso sistema online.

Políticas de cancelamento

- Cancelamento 30 dias de antecedência: devolução de 50% menos taxas do cartão e/ou taxas bancárias; (valor a ser calculado pelo financeiro da pousada).

- Cancelamento com menos de 30 dias, não haverá devolução do valor depositado à pousada.

- Havendo qualquer problema que impeça a vinda do hóspede, a pousada devera ser comunicada, através de documento que comprove o motivo (ex: Atestado médico) em até 24h antes do check-in. Após comprovação a pousada irá gerar uma nota de crédito referente ao valor pago que será enviada por e-mail. A mesma terá um prazo de 01(um) ano para ser utilizada. Passado o prazo determinado, a reserva será automaticamente cancelada, sem qualquer tipo de reembolso ou crédito.

O que acontece se eu for embora antes da data que reservei?

Para saídas antecipadas ou chegadas postergadas, será cobrado o valor integral contratado.

A remarcação deve ser realizada no ato da solicitação e não será permitido realizar nova remarcação. As remarcações são pessoais e intransferíveis.

Para remarcações em prazo inferior aos 10 (dez) dias, o valor pago no ato da reserva (50%) será retido e não será passível de devolução.

Saída Antecipada

Em caso de check-out (saída) antecipado à data prevista na reserva, será cobrado o valor total do período da reserva.

No-Show

O não comparecimento do hóspede sem comunicação prévia na data reservada e horário previsto de chegada, será considerada “no show” (desistência sem cancelamento).

A reserva da vaga ficará disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada previsto. Após esse período a pousada se desobriga a manter a vaga, e, portanto, a reserva será cancelada e o hóspede não terá direito a reembolso dos valores pagos.

As condições desta Política podem ser alteradas a qualquer momento. Sempre consulte a versão disponível aqui no nosso site e na sua reserva.

Informações importantes

Os objetos, móveis, rouparia e utensílios disponíveis nos quartos e demais áreas da pousada são de propriedade da Pousada, e são confiados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem-estar. Cada quarto possui lista de itens que fazem parte da decoração. Caso no momento do check-out ou mesmo após a sua saída seja percebido algum dano, extravio ou falta de qualquer item de decoração, roupas de cama e banho, ou itens emprestados, será feita a cobrança dos mesmos, conforme tabela de valores disponível em cada quarto.

Conforme previsto pela lei federal antifumo nº 12.546/2011, que trata da proibição de fumar em locais totalmente fechados, em todo o país, desta forma, é proibido fumar dentro dos quartos e demais dependências da pousada e, o não cumprimento desta lei federal acarretará na cobrança de uma diária extra, cobrada em função da necessidade de inutilização do apartamento para desodorização.

Não é permitido receber visitas nos quartos ou em qualquer dependência da Pousada Beach Bahia. O acesso às dependências da Pousada é restrito aos hóspedes.
Não é permitido circular de pijama ou em trajes inapropriados nas áreas comuns da Pousada.

Não é permitido lavar roupas, sapatos ou outros itens nos banheiros dos quartos. Não é permitido estender roupas nas janelas, guarda corpo das sacadas ou em cima de móveis nos apartamentos. Possuímos varal retrátil dentro do box para roupas íntimas e varal retrátil na varanda para toalhas.

Pede-se o favor de desligar as luzes, ar condicionado, televisão, fechar a torneira e trancar a porta nos momentos em que se ausentar do quarto.

É terminantemente proibido guardar bicicletas, motocicletas ou qualquer objeto inapropriado dentro dos quartos.

Não é autorizado o uso de caixas de som ou aparelhos sonoros nas áreas comuns da pousada. Pedimos atenção ao som alto de jogos ou sons no celular. Nossa pousada é um lugar para relaxar, descansar e se conectar com a natureza.

A partir das 22h00min o SILÊNCIO é primordial para tranquilidade dos hóspedes. Isso é muito importante para o convívio em grupo. Desobedecer está norma poderá causar o cancelamento da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e da Pousada.

Politicas de Proteçâo de Dados

Política de Privacidade

Confira a seguir as políticas que a Pousada Beach Bahia leva em conta para proteger seus dados e privacidade alinhados com a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A Pousada Beach Bahia (doravante designado POUSADA), necessitando lidar diariamente com dados pessoais, está comprometido com o seu tratamento de acordo com nova Lei da Proteção de Dados Pessoais – Lei n.º 13.709 de 14 de agosto de 2018.

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para ajudar a tornar o seu relacionamento com a Pousada o mais produtivo e agradável possível, implantado a presente Política de Proteção de Dados Pessoais.

Qualquer alteração à esta política posterior ao seu envio ativo de dados pessoais, e que coloque em causa os fins para os quais os cedeu, será informada através dos meios legalmente previstos.

A disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação das condições constantes nesta Política de Privacidade.

As informações recolhidas, seja no processo de reserva de acomodações ou em um processo de seleção e recrutamento, serão tratadas com a confidencialidade prevista na LPDP, e destinam-se a manter um relacionamento mais próximo com os utilizadores do site, respondendo às suas necessidades ou pedidos com mais eficácia, permitindo elaborar fóruns, votações, registos de assinantes, conhecer as suas preferências e elaborar conteúdos de acordo com essas necessidades, respeitando sempre o seu estatuto editorial, divulgar de iniciativas, projetos e, fundamentalmente, transmitir com a celeridade de transmissão.

Âmbito:

Dados Pessoais

Na presente Politica de Dados Pessoais, «Dados pessoais», são informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados») - nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrônica – ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

O responsável pelo tratamento de dados

A POUSADA escolhe os dados recolhidos, os meios de tratamento, o período de conservação e as finalidades para que são utilizados.

Recolha dos dados pessoais

A POUSADA recolhe dados pessoais presencialmente, por telefone, por escrito ou através de sistemas informáticos. Os dados pessoais recolhidos são tratados quer por meios não automatizados (por exemplo, ficheiros manuais), quer eletronicamente e no estrito cumprimento da LPDP, sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito. Em situação alguma os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do titular dos dados ou a condição de legitimidade do tratamento.

Tais dados serão recolhidos e tratados pela POUSADA, sempre mediante o consentimento do utilizador para:

(i) Pedido de contato: facilitar o contato estabelecido e prestar esclarecimentos e informações solicitadas pelo Utilizador já cadastrado ou para captar um novo;

(ii) Envio de Newsletter: adiantar diligências pré-contratuais

(iii)  Candidaturas a posições de recrutamento publicitados pela POUSADA; os dados pessoais serão tratados no processo de recrutamento de novos colaboradores enquanto este procedimento de recrutamento estiver a decorrer;

(iv) Cumprir com requisitos das entidades acreditadoras;

Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informação contida nos anúncios, que incluem endereço IP (Internet Protocol), ISP (Internet Service Provider), o browser que utilizou ao visitar o nosso website (como o Internet Explorer, Chrome, Firefox, entre outros), o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website, e utilizamos cookies para armazená-las.

O utilizador detém o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuar alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins em programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes.

Sobre as finalidades do tratamento dos dados pessoais

As informações sobre o tratamento de dados pessoais são prestadas ao titular destes no momento da sua captação, ou se tiverem sido obtidos a partir de outra fonte, dentro de um prazo razoável, conforme as circunstâncias.

Os dados pessoais tratados pela POUSADA podem ser transmitidos a terceiros legitimamente quando se verificar o cumprimento de fins diretamente relacionados com o contado efetuado pelo utilizador.

Sempre que os dados pessoais forem suscetíveis de ser legitimamente transferidos para outro destinatário, o titular dos dados é informado previamente, sendo que, quando justificado, poderá exigir que os seus dados pessoais não sejam transferidos, desde que tal não prejudique o interesse vital e legítimo de uma das partes ou o interesse público.

Partilha de Dados

A POUSADA poderá comunicar os seus dados pessoais a entidades terceiras, única e exclusivamente para o cumprimento das finalidades indicadas.

Quando aplicável, partilharemos as suas informações com:

1. a) Entidades Parceiras, para fins de execução das atividades incluídas no contrato de parceria.

2. b) Entidades reguladoras, para fins de verificação de conformidade das atividades prestadas pelas empresas Omnibees e Erbon (desenvolvedoras do software de gestão de reservas do Hotel).

3. c) Entidades Públicas

Sobre a licitude do tratamento dos dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais depende da verificação de condições de legitimidade e de verificação de licitude da finalidade desse mesmo tratamento, bem como da observância do princípio da proporcionalidade lato sensu.

Em concreto, todo o tratamento de dados pessoais na POUSADA só ocorrerá desde que seja necessário para a prossecução de interesses legítimos com base nas seguintes situações de licitude:

Seja necessário para a execução de um contrato ou para o cumprimento de alguma obrigação legal a que o responsável pelo tratamento esteja adstrito;

Seja necessário para a proteção de interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular;

Seja necessário para a prossecução de interesses legítimos do responsável pelo tratamento ou de terceiro a quem os dados sejam comunicados, desde que não devam prevalecer os interesses ou os direitos, liberdades e garantias do titular dos dados.

Se o titular dos dados tiver dado de forma inequívoca o seu consentimento;

Direitos do utilizador

Nos termos da legislação aplicável, o Utilizador poderá solicitar, a todo o tempo, o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação, eliminação, limitação do seu tratamento, a portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao seu tratamento.

O Utilizador poderá ainda obter a confirmação de que dados pessoais que lhe dizem respeito são objeto de tratamento, sendo-lhe disponibilizada, caso requeira, uma cópia dos dados em fase de tratamento.

Nos termos da lei, e se tiver dado o consentimento, é ainda garantido ao Utilizador o direito de, através dos referidos meios, retirar o seu consentimento para o tratamento dos dados para as finalidades indicadas, não invalidando, no entanto, o tratamento efetuado até essa data com base no consentimento previamente dado.

Para o exercício de qualquer um dos direitos acima referidos, o Utilizador deverá submeter um pedido escrito para os seguintes contatos:

Email LGPD: reservasbeachbahia@gmail.com

Segurança

A POUSADA desenvolve os seus melhores esforços para proteger os dados pessoais dos Utilizadores contra acessos não autorizados. Para o efeito utiliza sistemas de segurança, regras e outros procedimentos, de modo a garantir a proteção dos dados pessoais, bem como para prevenir o acesso não autorizado aos dados, o uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição.

É, no entanto, da responsabilidade dos Utilizadores, garantir e assegurar que os dispositivos e equipamentos utilizados para aceder ao Site se encontram adequadamente protegidos contra softwares nocivos, vírus informáticos e worms. Reconhecendo a importância da internet como meio de divulgação e comunicação, os sistemas Omnibees e Erbon garantem aos utilizadores dos seus serviços e visitantes das suas páginas, a confidencialidade dos seus dados.

A POUSADA compromete-se a não vender, alugar, ou de outro modo tornar disponível a terceiros, qualquer dado pessoal enviado pelos utilizadores do nosso site.

Os dados dos utilizadores e visitantes serão facultados quando existam indícios de que houve utilização abusiva da imagem, ilícitos criminais, violação de direitos de autor, de proteção intelectual e (ou) industrial de terceiros e (ou) em caso de notificação por parte da Comissão Nacional de Proteção de Dados, Tribunais ou outra entidade, desde que com competência legal.

A POUSADA possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade do mesmo.

Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

Reclamações

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, o Utilizador tem direito a apresentar uma reclamação à autoridade de controle competente nos termos da lei, caso entenda que o tratamento dos seus dados pela POUSADA viola o regime legal em vigor a cada momento.

Questões e sugestões

O Utilizador poderá contatar a POUSADA sobre todas as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais e com o exercício dos direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável e, em especial, referidos na presente Política, através dos seguintes contatos:

Endereço:

Pousada Beach Bahia

Rua das Palmeiras, 280, Praia de Mutá.

Porto Seguro – Bahia – Brasil

CEP- 45810-000

Tel/whatsapp: +55 (73) 99825-2345

LGPD email: reservasbeachbahia@gmail.com

Informações adicionais

Além de sermos uma Pousada maravilhosa, somos um Resort Padi, isso quer dizer que contamos com uma escola de mergulho certificada pela Padi, maior certificadora internacional de mergulho. Nós oferecemos desde o Batismo de mergulho (Discovery Scuba Diver), cursos de mergulho do básico ao profissional, mergulho recreativo, e diversas especialidades de mergulho.

Também oferecemos passeios de Escuna para apreciar o Por do Sol, em nosso exclusivo Sunset Beach Bahia. Aqui você vai poder curtir o por do sol brindando com frisante, tábua de frutas e petiscos. Venha viver essa experiência incrível com a gente!